Telemarketing uitbesteden: wat kost het in 2026?

Het korte antwoord

Voor zakelijke telemarketing (B2B) betaalt u in Nederland meestal tussen €50 en €75 per uur. Voor complexe campagnes met ervaren bellers lopen tarieven op tot ongeveer €120 per uur. Wie per afspraak betaalt, ziet bedragen van ongeveer €80 tot €250 per afspraak.

Dat zijn richtprijzen uit openbare overzichten van dit jaar, geen vaste marktprijs. De bronnen staan onderaan dit artikel.

De vier gangbare prijsmodellen

Per uur: u betaalt de tijd die aan uw campagne wordt besteed. Voorspelbaar en goed bij te sturen.
Per afspraak: u betaalt per ingeplande afspraak. Spreek vooraf af wat als afspraak telt en wat er gebeurt als die niet doorgaat.
Per lead of per gesprek: een vast bedrag per gekwalificeerd contact of per gevoerd gesprek.
Vaste campagneprijs: een pakket met een vast aantal uren voor een vaste prijs, vaak inclusief voorbereiding.

Waar de verschillen vandaan komen

De doelgroep: een directeur van een productiebedrijf is lastiger te bereiken dan een winkeleigenaar.
De bellijst: met een eigen, actuele lijst gaat minder tijd op aan zoeken.
Het doel: informeren gaat sneller dan een afspraak met een beslisser.
De voorbereiding: script, briefing en training kosten tijd voordat het eerste gesprek plaatsvindt.
Kwaliteit en rapportage: meeluisteren, opnames en een overzicht per contact.

Zelf iemand aannemen of uitbesteden?

Een telemarketeer in loondienst verdient volgens Mijnzzp.nl ongeveer €2.000 tot €2.800 bruto per maand. Daar komen werkgeverslasten, een werkplek, software en de tijd voor werving en inwerken nog bij. Een zelfstandige beller rekent gemiddeld rond de €40 per uur exclusief btw, maar dan regelt u lijst, script en aansturing zelf.

Zelf bellen of iemand aannemen past als u structureel veel uren nodig heeft en tijd heeft om iemand te begeleiden. Uitbesteden past als u eerst wilt testen, snel wilt starten of geen tijd heeft voor werving en aansturing.

Een rekenvoorbeeld

Neem onze testcampagne: €1.000 exclusief btw voor 20 beluren. Levert die 5 afspraken op, dan kost een afspraak €200. Bij 10 afspraken is dat €100.

Hoeveel afspraken het worden hangt af van uw aanbod, uw doelgroep en de bellijst. Dat weet niemand vooraf zeker. Daarom is klein beginnen verstandig: na de test rekent u met echte cijfers in plaats van met een belofte.

Zes vragen voor elk belbureau

Wat kost een beluur, en hoeveel uren gaan op aan voorbereiding?
Wie levert de bellijst, en van wie zijn de gegevens na afloop?
Wat telt als afspraak, en wat gebeurt er als die niet doorgaat?
Krijg ik elke week een overzicht per contact?
Zit ik vast aan een contract of een automatische verlenging?
Kan ik gesprekken laten meeluisteren of terugluisteren?

Wat het bij Velora Connect kost

We werken met vaste pakketten: een testcampagne van 20 beluren voor €1.000, en pilots van 40, 80 en 125 beluren voor €2.000 tot €5.950. Per beluur is dat €50 tot €47,60, exclusief btw. Intake, script, briefing en weekrapport zitten erin.

U betaalt de helft bij akkoord en de helft halverwege. Er is geen automatische verlenging.

Bronnen

Humun, "Callcenter kosten 2026: wat betaal je werkelijk?" (juli 2026): outbound en B2B €50 tot €75 per uur.
TeleSalesDirect, "Wat kost telemarketing uitbesteden?" (april 2026): B2B ruwweg €50 tot €120 per uur.
Searchlab, "Wat kost leadgeneratie uitbesteden" (maart 2026): per afspraak €80 tot €250.
Mijnzzp.nl, tarief en salaris telemarketeer: zzp rond €40 per uur, in loondienst €2.000 tot €2.800 bruto per maand.